Senast uppdaterad: 2024-12-16

På Cleaniskt tar vi din integritet på största allvar och strävar efter att skydda och respektera dina personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du använder våra tjänster eller besöker vår webbplats.
Vi följer gällande dataskyddslagar, inklusive Dataskyddsförordningen (GDPR), och säkerställer att dina personuppgifter behandlas på ett lagligt, korrekt och transparent sätt.

1. Vilka personuppgifter samlar vi in?
Vi samlar in och behandlar de personuppgifter som är nödvändiga för att tillhandahålla våra tjänster och kommunicera med dig som kund. Dessa kan inkludera:

• Kontaktinformation: namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
• Betalningsinformation: faktureringsadress och betalningsmetod (t.ex. kreditkortsinformation via säkra betalningslösningar).
• Tjänstebeställning: uppgifter om de tjänster du beställer från oss (t.ex. städtjänster, önskemål om frekvens och typ av städning).
  Kommunikation: information du delar med oss vid kontakt, som vid e-postmeddelanden, telefonsamtal eller chatt.
• Webbplatsaktivitet: information om hur du interagerar med vår webbplats, till exempel via cookies och IP-adresser (se mer om detta nedan).

2. Hur använder vi dina personuppgifter?
Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål:

• Tillhandahålla tjänster: För att hantera din beställning, genomföra städtjänster och administrera avtalsförhållandet.
• Kommunikation: För att svara på dina förfrågningar, skicka bekräftelser, offerter, fakturor och annan relevant information.
• Betalning och fakturering: För att hantera betalningar och fakturering, samt skicka påminnelser om betalningar.
• Marknadsföring: För att skicka marknadsföringsmaterial, nyhetsbrev eller erbjudanden, men endast om du har gett oss samtycke till detta.
• Förbättra vår service: För att analysera kundnöjdhet och förbättra våra tjänster.
• Lagkrav: För att uppfylla rättsliga krav, såsom bokförings- och skatteplikter.

3. Hur lagrar vi dina personuppgifter?
Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de syften som de samlades in för. Vi följer lagstadgade lagringstider, exempelvis när det gäller bokförings- och skatteregler, vilket innebär att vi kan lagra vissa uppgifter i upp till 7 år.

Dina personuppgifter lagras på säkra servrar inom EU/EES. Vi vidtar alla rimliga åtgärder för att skydda dina personuppgifter från obehörig åtkomst, förlust, missbruk eller ändring.

4. Vilka har tillgång till dina personuppgifter?
Endast behöriga medarbetare inom Cleaniskt som har behov av att behandla dina uppgifter för att utföra vårt avtal med dig kommer att ha tillgång till dina personuppgifter. Vi delar inte dina uppgifter med tredje part utan ditt samtycke, förutom i följande fall:

• Tjänsteleverantörer: Vi kan dela dina personuppgifter med externa tjänsteleverantörer som hjälper oss att leverera våra tjänster, t.ex. betalningslösningar, bokföringstjänster eller IT-leverantörer. Dessa företag är kontrakterade att endast använda dina uppgifter för att tillhandahålla specifika tjänster åt oss och får inte använda uppgifterna för egna syften.
• Lagstadgade krav: Om vi är skyldiga att dela dina uppgifter med myndigheter eller andra externa parter för att följa lagar eller rättsliga förpliktelser.

5. Cookies och webbanalys
Vi använder cookies och liknande teknologier för att förbättra din användarupplevelse på vår webbplats. Cookies är små textfiler som lagras på din enhet och hjälper oss att samla information om hur du interagerar med vår webbplats.

• Nödvändiga cookies: Dessa cookies är avgörande för att webbplatsen ska fungera korrekt, till exempel för att komma åt säkra delar av webbplatsen.
• Analyscookies: Dessa cookies hjälper oss att samla in data om hur besökare använder vår webbplats, så att vi kan förbättra funktionalitet och användarupplevelse.
• Marknadsföringscookies: Dessa cookies används för att visa relevant annonsering baserat på ditt beteende på webbplatsen.

Du kan välja att stänga av cookies i din webbläsare, men det kan påverka vissa funktioner på webbplatsen.

6. Dina rättigheter
Som kund har du rätt att:

• Få tillgång till dina uppgifter: Du har rätt att begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig.
• Rättelse: Om dina uppgifter är felaktiga eller ofullständiga kan du begära att vi rättar dem.
• Radering: Under vissa omständigheter har du rätt att begära att vi raderar dina personuppgifter.
• Begränsning av behandling: Du kan begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter under vissa omständigheter.
• Invända mot behandling: Du har rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter, särskilt om behandlingen baseras på vårt berättigade intresse.
• Dataportabilitet: Du kan begära att vi överför dina personuppgifter till en annan organisation i ett maskinläsbart format.

För att utöva dina rättigheter, vänligen kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan.

7. Ändringar i denna integritetspolicy
Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera eller ändra denna integritetspolicy. Om vi gör några väsentliga ändringar kommer vi att informera dig via e-post eller genom ett meddelande på vår webbplats.

Den senaste versionen av integritetspolicyn publiceras alltid på vår webbplats.

8. Kontaktinformation
Om du har några frågor eller funderingar kring denna integritetspolicy, eller om du vill utöva dina rättigheter, vänligen kontakta oss:

Cleaniskt
E-post: info@cleaniskt.se
Telefon: 0706 97 57 66
Adress: Rådmansgatan 4c, 590 37 Kisa

Vi strävar efter att säkerställa att din integritet alltid skyddas och att dina personuppgifter behandlas på ett säkert och rättvist sätt.